家长要求换老师致家校关系紧张——园长要做调解矛盾的高手

2015-11-18



开学不久的一天,响响的妈妈突然来找我,要求给孩子换个班,不然就换老师,理由是:孩子升班后象换了一个人,每天哭着喊着不来幼儿园,还说这个班的老师不像原来班的老师那么喜欢他了,说他不喜欢班里的X老师等等,听了家长的一番话,我没有急着给予答复,而是请家长先回去等消息,我再去班里了解一下情况。

送走家长后,我来到班上,首先询问了响响在班里的表现,老师说,响响是一个聪明的孩子,在中班时很受老师的宠爱,常常“吃小灶”,老师甚至一味迁就他,使得这个孩子在班中成了“小明星”。而升班后,老师在示爱方式上发生了变化,所以这个孩子有些不适应……听了这些,我已对事情发生的原因有了大概的了解,于是我把家长找我交流的事情讲给了教师,老师听后很是不安,而我并没有批评老师,而是提示她:教育要有过程,要给孩子时间慢慢熟悉、适应新老师,要让他懂得自己长大了,不要再做“小明星”,要做弟弟妹妹的好哥哥……老师会意地点了点头。事后我与家长也进行了交流。

一段时间后,响响的妈妈再次找到我说不用给孩子换班了,孩子很喜欢老师。

通过这件事,我得到一些启示:

1.教师对幼儿既不可一味过于严格的要求,也不可一味迁就,要分析孩子出现问题的原因,要用合适有效的方法帮助幼儿养成良好的习惯。

2.作为管理者在处理这类问题时要谨慎。对家长不能一味迎合,但也不能马上拒绝,要表现出对家长的理解;对教师不能盲目批评,但也不能将问题置之不理,要与教师进行诚恳的交流,及时帮助引导教师调整工作方法与策略,保护教师工作的积极性。

3.加强家长、孩子与老师的交流沟通。三者犹如一种“两人三足”的竞走游戏。教师要主动与家长沟通,汇报幼儿的近期发展;家长要积极向教师了解幼儿的现状,配合做好教育;教师、家长要经常与幼儿沟通,在了解需求的基础上,针对幼儿的年龄特点、教育规律、发展要求,进行适时、适宜的教育。

□文/铁艳红(北京市第二幼儿园园长)


点评:

见微知著,从“换老师”小事件中思考管理中的问题,可见园长工作的细致和高度的责任感。从工作的事件中反思管理中的问题。也是提高自身管理能力的一种有效的途径。

对待孩子,既不能要求过于严格,影响孩子的心理发展,又不能放任迁就,造成不良后果的发生;而对待家长,既不能一味迎合,也不能回避拒外,导致家与园矛盾的产生。可以说,园长是家长、教师、孩子三者之间矛盾的调解者,是园所发展的灵魂。处于保护教师、关爱孩子、融合家长的目的,园长需要做足各方面的充分准备,善于调解矛盾、化解矛盾,并能通过问题悟出管理中的不足,才能建设美好和谐园所,才能有利于幼儿园可持续发展。

建议铁园长:以上三点反思认识很好。还要认识一点:教育的一致性。如果我们各年龄班的教育是一致的,就不会出现或可以避免发生以上的问题。


点评人:冯惠燕(北京市特级教师、北京第一幼儿园原园长、冯惠燕工作室主持人) 



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